Politique de retour et de remboursement

  • Chez Curvelishape, notre objectif est de vous offrir des produits haut de gamme et un service client exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous vous offrons une garantie de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. 

  • Conditions d'annulation 

    Veuillez noter que toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant sa passation. Passé ce délai, nous ne pouvons pas être en mesure de répondre à votre demande, car la commande pourrait déjà être en cours de traitement. Si vous annulez dans les 24 heures, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés. 

  • Retours et remboursements

    Afin d’éviter toute déception, nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles.

    En cas de doute, notre chat en ligne est là pour vous conseiller et répondre à toutes vos questions avant l’achat.

  • Conditions de retour

    Conditions de retour

    Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes intactes et dans l’emballage d’origine.

    Tout article présentant des signes d’usure, de lavage ou de détérioration ne pourra malheureusement pas être accepté.

  • Frais et expédition des retours

    Les frais de retour sont à la charge du client.

    Pour plus de sécurité, nous recommandons d’utiliser un service avec suivi (ex : EMS, DHL).

    Nous ne pourrons pas être tenus responsables des colis perdus sans suivi.

  • Délais de traitement

    Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l’émission du numéro d’autorisation de retour.

    Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit.

    Pour un traitement plus rapide, merci d’indiquer votre date de commande et votre numéro de commande lors de votre demande.

Articles endommagés

Nous emballons soigneusement nos produits afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Un article est considéré comme endommagé s'il présente un défaut ou est physiquement cassé. Un emballage endommagé lors du transport, comme une boîte cabossée, avec un produit en bon état, n'est pas considéré comme endommagé. 

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Pour signaler un article endommagé, envoyez nous un e-mail et joignez une photo claire du dommage. Nous déterminons votre admissibilité à un remplacement gratuit. Nous ne remboursons ni n'acceptons les retours d'articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.

Tous les remboursements sont effectués en Euro selon le prix d'achat initial. Veuillez noter que les frais liés aux transactions en devises étrangères et aux taux de change sont à la charge du client.

Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfaite et en confiance lors de vos achats chez nous.

Expédition et livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande rapidement, nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou de livraisons indépendantes de notre volonté, notamment ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survivre pendant l'expédition. En cas de problème de livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.